El soporte técnico a distancia busca solucionar de manera remota las posibles fallas de una computadora o dispositivo electrónico, ya sea un problema físico de alguna de sus piezas (hardware) o del programa o sistema operativo que se esté utilizando (software).
Algunas funciones del Soporte Técnico.
- Identificar el problema.
- Comparar el caso con ocurrencias pasadas.
- Prestar asistencia oportuna a las necesidades del Cliente.
- Verificar si el cliente está satisfecho con la solución.
